FAQ e Información para Clientes

Bienvenido a Eurovision-DVD.com. A continuación encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes de clientes nuevos y existentes.

¿Qué venden?

Eurovision-DVD.com ofrece DVD, Blu-rays, CD, descargas digitales y una pequeña selección de artículos de colección relacionados con el Festival de Eurovisión, finales nacionales, el Festival di Sanremo, artistas, conciertos y programas de televisión.

La mayoría de los DVD, Blu-rays y CD se producen bajo pedido.

¿Es Eurovision-DVD.com una tienda seria y establecida?

Sí. Eurovision-DVD.com sirve a fans y coleccionistas de Eurovisión desde 2007 y está gestionada por un fan y coleccionista de Eurovisión con décadas de experiencia.

¿Cómo hago un pedido?

Navegue por el catálogo y añada al carrito los productos que desea comprar.

Cuando esté listo, continúe al pago mediante PayPal y complete la compra de forma segura.

¿Cómo puedo pagar?

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de PayPal.

¿Necesito una cuenta de PayPal?

No. No necesita una cuenta de PayPal para hacer un pedido.

En muchos países, PayPal permite pagar de forma segura con tarjeta de crédito o débito sin crear una cuenta de PayPal.

¿Envían internacionalmente?

Sí. Eurovision-DVD.com realiza envíos a todo el mundo.

¿Cuáles son los gastos de envío?

€5.95 para pedidos inferiores a €25.00
€7.95 para pedidos entre €25.00 y €99.99
€4.95 para pedidos entre €100.00 y €199.99
€1.00 para pedidos de €200.00 o más

¿Cuánto tarda la entrega?

Las descargas digitales normalmente se entregan en un plazo de 1 a 7 días.

Los productos físicos suelen enviarse entre 1 y 2 semanas después de recibir el pago, aunque muchos pedidos se envían antes.

¿Cuál es la diferencia entre DVD, Blu-ray, CD y descargas digitales?

Los DVD y Blu-rays contienen grabaciones de vídeo.

Los Blu-rays generalmente ofrecen una mayor calidad de imagen cuando el material original lo permite.

Los CD contienen únicamente grabaciones de audio.

Las descargas digitales se entregan electrónicamente y no requieren envío postal.

Tenga en cuenta que la calidad de las grabaciones históricas puede variar según el material original y la antigüedad del programa.

¿Sus productos son nuevos o usados?

La mayoría de los DVD, Blu-rays y CD se producen nuevos bajo pedido.

Las secciones Pre-Owned y Official Releases contienen productos originales que pueden ser nuevos o usados. La descripción del producto lo indicará cuando sea relevante.

¿Son lanzamientos oficiales?

Muchos de los productos ofrecidos por Eurovision-DVD.com son ediciones de colección producidas por fans, creadas para ayudar a preservar y compartir la historia de Eurovisión.

Los productos oficiales están listados por separado en la sección Official Releases.

¿Qué idiomas se utilizan en los productos?

La tienda está presentada en inglés.

El contenido de los programas se presenta en su idioma o idiomas originales, dependiendo del país y de la emisión.

Las canciones, naturalmente, se interpretan en sus idiomas originales.

¿Por qué algunas grabaciones no están disponibles en YouTube o en servicios de streaming?

Muchos programas relacionados con Eurovisión, finales nacionales, especiales de televisión y grabaciones históricas nunca han sido publicados oficialmente en línea. Otros pueden desaparecer debido a reclamaciones de derechos de autor, cambios en licencias o eliminación de canales y cuentas.

YouTube y los servicios de streaming son excelentes herramientas para descubrir música y actuaciones, pero no deben considerarse archivos permanentes. Un contenido disponible hoy puede no estar disponible mañana.

Para muchos fans y coleccionistas de Eurovisión, preservar grabaciones significa proteger una parte importante de la historia de la televisión y la música. Eurovision-DVD.com fue creado para ayudar a mantener estos recuerdos y actuaciones disponibles para futuras generaciones de fans.

¿Qué hago si no encuentro la grabación que busco?

Por favor, póngase en contacto con nosotros en eurovisiondvdcom@gmail.com. Es posible que podamos ayudarle a encontrar una grabación específica de Eurovisión, una final nacional u otra grabación relacionada.

¿Puedo solicitar una grabación que no aparece actualmente en la web?

Sí. Eurovision-DVD.com sigue ampliando su catálogo.

Si busca una edición específica del Festival de Eurovisión, una final nacional, una actuación de un artista, un especial de televisión o un concierto que no aparece actualmente en la web, póngase en contacto con nosotros. Es posible que la grabación ya esté disponible o que pueda añadirse en el futuro.

¿Compran o intercambian grabaciones?

Sí. Siempre estamos interesados en adquirir grabaciones que falten en nuestro archivo, así como versiones mejoradas o recientemente digitalizadas de material que ya tenemos.

Nos interesan especialmente las finales nacionales, finales internacionales, especiales de televisión, conciertos y otro material relacionado con Eurovisión.

Si tiene grabaciones que puedan ser de interés, póngase en contacto con nosotros en eurovisiondvdcom@gmail.com.

Dependiendo del material, podemos estar interesados en un intercambio, una compra u otro acuerdo.

Ayude a preservar la historia de Eurovisión

Siempre buscamos nuevos contactos que puedan ayudarnos a preservar y ampliar nuestro archivo de Eurovisión.

Nos interesan especialmente las grabaciones originales de emisiones televisivas, transferencias digitales de alta calidad y versiones mejoradas de grabaciones existentes.

Siempre que sea posible, preferimos grabaciones procedentes directamente de emisiones originales o de fuentes de calidad master. El material obtenido de YouTube u otras plataformas de vídeo en línea generalmente no es necesario.

Estamos especialmente interesados en:

Finales nacionales de todos los países participantes
Emisiones internacionales de Eurovisión de televisiones nacionales
Grabaciones mejoradas de los años 80, 90 y principios de los 2000
Especiales de televisión raros y programas relacionados con Eurovisión
Grabaciones de alta calidad de antiguas finales nacionales del Reino Unido y Malta

Si tiene material que pueda ser de interés, póngase en contacto con nosotros en eurovisiondvdcom@gmail.com.

Indíquenos qué grabaciones tiene disponibles y si desea intercambiar material, vender grabaciones o simplemente contribuir a preservar la historia de Eurovisión.

Esperamos recibir noticias de coleccionistas y fans de Eurovisión de todo el mundo.

¿Cómo puedo contactar con Eurovision-DVD.com?

Puede contactar con nosotros por correo electrónico:

eurovisiondvdcom@gmail.com

¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?

Si su pedido llega dañado, póngase en contacto con nosotros e incluya fotografías tanto del embalaje como del artículo dañado.

En el caso de artículos únicos como lanzamientos oficiales, productos de segunda mano y objetos de colección, no siempre habrá copias de reemplazo disponibles.

Los clientes deben contactar primero con su servicio postal local y registrar una reclamación por daños cuando sea posible.

Eurovision-DVD.com trabajará después con el cliente para encontrar la mejor solución posible.

Acerca de Eurovision-DVD.com

Eurovision-DVD.com fue fundado en 2007 por un fan y coleccionista de Eurovisión.

El objetivo de la web siempre ha sido preservar la historia de Eurovisión y hacer que grabaciones raras estén disponibles para otros fans.

Esta web está creada por fans, para fans.