FAQ & Informations clients

Bienvenue sur Eurovision-DVD.com. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes des nouveaux clients et des clients existants.

Que vendez-vous ?

Eurovision-DVD.com propose des DVD, des Blu-rays, des CD, des téléchargements numériques et une petite sélection d'objets de collection liés au Concours Eurovision de la Chanson, aux finales nationales, au Festival di Sanremo, aux artistes, aux concerts et aux programmes télévisés.

La plupart des DVD, Blu-rays et CD sont produits à la demande.

Eurovision-DVD.com est-il un site sérieux et établi ?

Oui. Eurovision-DVD.com sert les fans et collectionneurs de l'Eurovision depuis 2007 et est géré par un fan et collectionneur de l'Eurovision ayant plusieurs décennies d'expérience.

Comment passer une commande ?

Parcourez le catalogue et ajoutez les produits que vous souhaitez acheter à votre panier.

Lorsque vous êtes prêt, passez à la caisse PayPal et finalisez votre paiement en toute sécurité.

Comment puis-je payer ?

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via PayPal.

Ai-je besoin d'un compte PayPal ?

Non. Vous n'avez pas besoin d'un compte PayPal pour passer une commande.

Dans de nombreux pays, PayPal permet aux clients de payer en toute sécurité par carte de crédit ou carte de débit sans créer de compte PayPal.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui. Eurovision-DVD.com expédie dans le monde entier.

Quels sont les frais de livraison ?

€5.95 pour les commandes inférieures à €25.00
€7.95 pour les commandes entre €25.00 et €99.99
€4.95 pour les commandes entre €100.00 et €199.99
€1.00 pour les commandes de €200.00 ou plus

Quels sont les délais de livraison ?

Les téléchargements numériques sont normalement livrés sous 1 à 7 jours.

Les produits physiques sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 semaines après réception du paiement, même si de nombreuses commandes sont envoyées plus rapidement.

Quelle est la différence entre DVD, Blu-ray, CD et téléchargements numériques ?

Les DVD et Blu-rays contiennent des enregistrements vidéo.

Les Blu-rays offrent généralement une meilleure qualité d'image lorsque le matériel source le permet.

Les CD contiennent uniquement des enregistrements audio.

Les téléchargements numériques sont livrés électroniquement et ne nécessitent pas d'expédition.

Veuillez noter que la qualité des enregistrements historiques peut varier selon la source originale et l'âge du programme.

Vos produits sont-ils neufs ou d'occasion ?

La plupart des DVD, Blu-rays et CD sont produits neufs à la demande.

Les sections Pre-Owned et Official Releases contiennent des produits originaux qui peuvent être neufs ou d'occasion. La description du produit l'indique lorsque cela est pertinent.

S'agit-il de sorties officielles ?

De nombreux produits proposés sur Eurovision-DVD.com sont des éditions de collection produites par des fans, créées pour aider à préserver et partager l'histoire de l'Eurovision.

Les produits officiels sont répertoriés séparément dans la section Official Releases.

Quelles langues sont utilisées sur les produits ?

La boutique en ligne est présentée en anglais.

Le contenu des programmes est présenté dans la langue ou les langues d'origine, selon le pays et la diffusion.

Les chansons sont bien entendu interprétées dans leurs langues originales.

Pourquoi certains enregistrements ne sont-ils pas disponibles sur YouTube ou les services de streaming ?

De nombreux programmes liés à l'Eurovision, finales nationales, émissions spéciales et enregistrements historiques n'ont jamais été officiellement publiés en ligne. D'autres peuvent disparaître en raison de réclamations de droits d'auteur, de changements de licences ou de la suppression de chaînes et de comptes.

YouTube et les services de streaming sont d'excellents outils pour découvrir de la musique et des performances, mais ils ne doivent pas être considérés comme des archives permanentes. Un contenu disponible aujourd'hui peut ne plus l'être demain.

Pour de nombreux fans et collectionneurs de l'Eurovision, préserver les enregistrements signifie protéger une partie importante de l'histoire de la télévision et de la musique. Eurovision-DVD.com a été créé pour aider à garder ces souvenirs et performances disponibles pour les futures générations de fans.

Que faire si je ne trouve pas l'enregistrement que je cherche ?

Veuillez nous contacter à l'adresse eurovisiondvdcom@gmail.com. Nous pourrons peut-être vous aider à trouver un enregistrement Eurovision spécifique, une finale nationale ou un enregistrement lié.

Puis-je demander un enregistrement qui n'est pas actuellement listé ?

Oui. Eurovision-DVD.com continue d'élargir son catalogue.

Si vous recherchez un Concours Eurovision de la Chanson spécifique, une finale nationale, une performance d'artiste, une émission télévisée spéciale ou un concert qui n'est pas actuellement listé, veuillez nous contacter. L'enregistrement est peut-être déjà disponible ou pourra être ajouté à l'avenir.

Achetez-vous ou échangez-vous des enregistrements ?

Oui. Nous sommes toujours intéressés par les enregistrements manquants dans nos archives, ainsi que par les versions améliorées ou nouvellement numérisées de matériel que nous possédons déjà.

Les finales nationales, les finales internationales, les émissions spéciales, les concerts et autres documents liés à l'Eurovision nous intéressent particulièrement.

Si vous possédez des enregistrements qui pourraient nous intéresser, veuillez nous contacter à l'adresse eurovisiondvdcom@gmail.com.

Selon le matériel proposé, nous pouvons être intéressés par un échange, un achat ou un autre arrangement.

Aidez à préserver l'histoire de l'Eurovision

Nous recherchons toujours de nouveaux contacts qui peuvent nous aider à préserver et à enrichir nos archives Eurovision.

Nous sommes particulièrement intéressés par les enregistrements originaux de diffusion télévisée, les transferts numériques de haute qualité et les versions améliorées d'enregistrements existants.

Lorsque cela est possible, nous privilégions les enregistrements provenant directement de diffusions originales ou de sources de qualité master. Le matériel provenant de YouTube ou d'autres plateformes vidéo en ligne n'est généralement pas recherché.

Nous sommes particulièrement intéressés par :

Les finales nationales de tous les pays participants
Les diffusions internationales de l'Eurovision par les diffuseurs nationaux
Les enregistrements améliorés des années 1980, 1990 et du début des années 2000
Les rares émissions spéciales et programmes liés à l'Eurovision
Les enregistrements de haute qualité des anciennes finales nationales britanniques et maltaises

Si vous avez du matériel qui pourrait nous intéresser, veuillez nous contacter à l'adresse eurovisiondvdcom@gmail.com.

Veuillez nous indiquer quels enregistrements vous pouvez proposer et si vous souhaitez échanger du matériel, vendre des enregistrements ou simplement contribuer à la préservation de l'histoire de l'Eurovision.

Nous serons heureux d'avoir des nouvelles de collectionneurs et de fans de l'Eurovision du monde entier.

Comment contacter Eurovision-DVD.com ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail :

eurovisiondvdcom@gmail.com

Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter et joindre des photos de l'emballage ainsi que de l'article endommagé.

Pour les articles uniques tels que les sorties officielles, les produits d'occasion et les objets de collection, les exemplaires de remplacement ne sont pas toujours disponibles.

Les clients doivent d'abord contacter leur service postal local et enregistrer une réclamation pour dommage lorsque cela est possible.

Eurovision-DVD.com travaillera ensuite avec le client afin de trouver la meilleure solution possible.

À propos d'Eurovision-DVD.com

Eurovision-DVD.com a été fondé en 2007 par un fan et collectionneur de l'Eurovision.

L'objectif du site a toujours été de préserver l'histoire de l'Eurovision et de rendre des enregistrements rares accessibles aux autres fans.

Ce site a été créé par des fans, pour des fans.